Beste passagiers en  bemanning,

 

 

We nemen  meldingen van misbruik, in welke  vorm dan ook -- sexueel-agressief,  verbaal-agressief, discriminerend—zeer serieus en we erkennen dat in bepaalde gevallen situaties meer vragen dan  het gebruik van de negeerfunctie.

 

 

Vandaag hebben we dan ook een  nieuwe functie aan de  chat  toegevoegd,  de  "Meld  misbruik"" functie.

Wanneer je  je  op  bovenstaande  wijze bejegend  voelt, kun je in het vervolg een  rapport  sturen naar  de navigatoren.

 

 

Om dat  te versturen, klik op de naam van de chatter door  wie  jij je  belaagd voelt, en selecteer dan”meld misbruik”.

 

 

Hiermee kun je  informatie verzenden waarmee vervolgens gehandeld zal worden door  1 van de ervaren online-Navigatoren, We bevelen  je aan een screenshot te maken van hetgeen je wilt melden of desnoods een  foto met je   telefoon.( Om te zien hoe je een screenshot maakt,  zie  het profiel "screenshot")

 

We raden in geval van misbruik altijd aan om de negeerfunctie te gebruiken, maar dit  is een extra bescherming voor  jou én om ervoor te  zorgen dat  die mensen  die erop uit  zijn de leuke  chat-ervaring voor anderen  te verzieken effectief kunnen worden aangepakt.

 

Wanneer je een navigator wilt  spreken  voor hulp of  voor een vraag, klik dan  ajb op  F2, waardoor je een lijstje krijgt  van de navigatoren van  dienst. Wanneer  je  vraag wat  uitgebreider aandacht  nodig  heeft, overweeg dan een  supportvraag.

 

Vriendelijke  groet ,

Namens navi-team,

Aotearoa en Mova

(Annemieke en Reynie)